1. Colete e organize todos os documentos
Logo após cada sessão ou no fim do mês:
– confira se a nota fiscal ou recibo está correta
– peça o relatório terapêutico atualizado periodicamente
– se o pedido médico estiver perto de vencer, peça outro
Mantenha tudo junto, de preferência em uma pasta, física e digital.
2. Preencha a guia da operadora corretamente
– Baixe a guia no app, site, ou peça pelo atendimento telefônico
– Preencha com atenção:
– nome completo e CPF
– número da carteirinha do plano
– dados bancários para crédito do reembolso
– descrição da terapia e códigos, se o plano pedir
Anexe todas as notas fiscais, recibos e relatórios.
3. Use o canal certo para enviar o pedido
Os principais canais são:
– aplicativo oficial do plano
– portal do beneficiário no site
– envio por correio registrado
– entrega em unidade física ou central de atendimento
Guarde sempre o comprovante de protocolo ou postagem.
4. Respeite os prazos do reembolso plano de saúde
Muitos contratos preveem prazo máximo de 30 dias após o atendimento ou o pagamento para pedir reembolso.
Se você perder o prazo, o plano pode negar o pedido mesmo com toda a documentação certa.
Confira sempre o regulamento do seu plano.
3. Entendendo as regras do reembolso plano de saúde
Saber como funciona o reembolso plano de saúde evita frustração e ajuda você a planejar o tratamento.
Cobertura obrigatória x reembolso livre escolha
- Cobertura obrigatória é o que o plano deve oferecer na sua rede credenciada.
Por exemplo: psicoterapia, terapia ocupacional e outras terapias previstas no rol da ANS, quando prescritas por médico. - Reembolso
vale quando você escolhe ser atendido por profissional fora da rede conveniada.
O plano devolve parte ou todo o valor, de acordo com as regras contratuais.
Limites e percentuais de reembolso
Cada contrato traz:
– valor máximo por sessão
– número máximo de sessões por mês ou ano
– percentual de reembolso, por exemplo, 80% do valor da tabela do plano
Planos mais simples costumam ter teto menor. Planos “executivos” ou “premium” podem ter reembolso maior.
Diferença entre plano individual e empresarial
- Planos individuais costumam ter regras mais rígidas e limites menores.
- Planos empresariais muitas vezes têm condições melhores, com mais sessões e valores maiores de reembolso, principalmente em contratos coletivos grandes.
Em terapias multidisciplinares, como conjuntos de psicologia, fonoaudiologia e terapia ocupacional, é comum o plano exigir que o pedido médico detalhe o método utilizado e o motivo de cada tipo de terapia.
4. Checklist reembolso terapia: passo final para aprovação garantida
Antes de enviar o pedido, use este checklist reembolso terapia (Checklist plano de saúde mental: como escolher o melhor para suas necessidades). Ele ajuda a conferir se nada ficou faltando.
Tabela prática de verificação
| Item | O que conferir | Verificado? |
|---|---|---|
| Nota fiscal/recibo | Serviço descrito com clareza, datas, valores, nome/CPF do paciente, assinatura do profissional | ☐ |
| Solicitação médica | Diagnóstico com CID, justificativa, CRM, data com menos de 1 ano, número de sessões e frequência | ☐ |
| Relatório terapêutico | Método utilizado, diagnóstico, sessões já feitas, duração e plano de continuidade | ☐ |
| Comprovante de pagamento | Boleto, recibo de cartão ou extrato bancário ligado ao prestador da terapia | ☐ |
| Guia da operadora | Todos os campos preenchidos, dados bancários corretos, assinatura se necessário | ☐ |
| Papel timbrado | Pedido médico e laudos no papel timbrado da clínica ou consultório | ☐ |
| Termos claros | Terapia descrita com método, não apenas “tratamento” ou “sessão” | ☐ |
Dicas para evitar erros nos documentos reembolso psicólogo
Para não ter o reembolso psicólogo (Terapia Alternativa Plano Saúde: O Guia Completo sobre Coberturas e Benefícios) atrasado:
- digitalize os documentos em boa qualidade, sem cortes ou partes ilegíveis
- confira se o nome do paciente está igual em todos os papéis
- verifique se o diagnóstico do pedido médico combina com o do relatório terapêutico
- não deixe campos da guia do plano em branco
- evite rasuras em recibos e formulários
Relatórios sem método, sem frequência ou sem CID são causa comum de pendência.
5. O que fazer em caso de negativa de reembolso plano de saúde
Mesmo com um bom checklist reembolso terapia, o plano pode negar o pedido. Isso não significa fim da linha.


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